高等教育正处于数字化转型（Digital Transformation）时代。学习技术和数字平台对教学和学习至关重要。新冠疫情大流行是数字化转型的催化剂，迫使学校、教师和学生迅速转移到在线。一些教师和学生已经为这种转变做好了准备；而那些没有做好准备的教师和学生则不得不迎头赶上。本文提出了一个高等教育机构为加强数字化教学而可能实施的战略响应和结构变革的框架，对当前数字化转型的实践和方向进行了思考。

定义数字化转型

作为学习设计、教学和教育技术方面的专家，我们将高等教育教与学的数字化转型定义为：利用数字技术实现重大教育变革，增强学习者和教师体验，并通过政策、规划、合作和支持来创建新的教学模式。

【资料图】

我们的定义基于现有研究和格里高里·威尔（Gregory Vial）对数字化转型的定义。蒙特利尔高等商学院IT助理教授格里高里·威尔（Gregory Vial）将数字化转型定义为这样一个过程：“数字技术的变革引发机构的战略响应，这些机构试图改变其价值创造路径，同时对影响这一进程的结构性变化和障碍进行管理。”

同时，它还与EDUCAUSE对数字化转型的定义相一致：“一系列深刻而协调的文化、劳动力和技术转变，这些转变促成了新的教育和运营模式，并改变了机构的运营方式、战略方向和价值主张。”

数字化转型基于数字技术，并由数字技术驱动。数字化转型显著地改变了教育格局，有助于高等教育机构有效运作，在日益数字化的世界里保持竞争力，并为学习者进入数字化工作场所做好准备。

构建教与学的数字化转型框架

根据格里高里·威尔的观点，以下四个领域的结构性变化对数字化转型至关重要：组织结构、组织文化、领导力、员工角色和技能。在本文中，我们提出了一个高等教育教与学的数字化转型框架。该框架在上述四个领域的基础上，将其进一步扩展为七个领域：

数字化学习技术（digital learning technologies）、教学模式（instructional modality）、人员和支持服务（personnel and support services）、组织政策和规划（organizational policies and planning）、教师发展（instructor development）、学习者发展（learner development）、伙伴关系（partnerships），如图1所示。一些学校可能已经处于数字化转型阶段，而其他学校则可能刚刚起步。

图1 高等教育教与学的数字化转型

1.数字化学习技术

数字化转型以数字技术为基础，数字技术在数字化教学中起着至关重要的作用。数字技术可用于各种教学模式，以吸引学习者。教师可以使用数字技术构建引人入胜的数字化教学解决方案。在高等教育环境中，有效的数字化教学需要大幅增加基础设施以支持数字技术的采用。以下是一些常用的数字化教学技术：

学习管理系统（LMS）。LMS用于存放所有课程资料、模块和活动。在LMS中，教师可以发送通知、参与讨论、布置和批改作业，并维护在线成绩册。

同步技术。同步技术被用来进行实时的在线会议。同步技术包括各种功能，如音频和视频、文本/聊天、屏幕共享、投票、白板，以及用于小组讨论的分组会议室。这些功能可以帮助教师保持在线课堂的互动性。

多媒体应用程序。多媒体包括音频、视频和其他交互元素。多媒体软件可用于录制微课程、演示、培训等。一些多媒体软件是开放访问的，而更多功能强大的应用程序则必须购买。部分多媒体应用程序可以嵌入到LMS中，以便于访问和使用。

协作应用程序。基于Web或云的文字处理、演示、社交互动和白板应用程序允许学习者与他们的同学和老师在线协作。

基于云的技术。学校依赖于各种基于云的应用程序。教师可以使用基于云的应用程序来存储文件，以便在任何地方访问文件，不受限于办公室电脑。

新兴技术。人工智能（AI）、扩展现实（XR）、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）以及其他新兴技术，可以实现更具创新性和吸引力的教学方法和学习体验。

这并不是一份可以用于数字化教学的详尽技术清单。技术领导者需要评估每项技术的成果，并考虑其质量和成本，然后再为学校购买。技术领导者还应检查学校的技术基础设施，以确保其能够满足数字化教学的需求。

2.教学模式

教育可以通过多种教学模式提供。当学校提供多种学习模式或课程时，学生可以选择最适合自己的模式。以下是一些常见的教学模式：

校园技术强化。在校园技术强化模式中，教学和学习都在校园内进行，而技术被用来加强教学。

混合。混合模式融合了面对面教学和在线教学，为学生提供了校园内和在线学习的灵活性。

异步在线。在异步在线模式中，教学和学习都在网上进行，没有任何实时课堂。

同步在线。在同步在线模式中，教学和学习实时在线进行。

双时在线。这种模式融合了异步和同步在线教学。学生可以在自己选择的时间和地点参与异步课堂，也可以实时参与同步课堂。

混合灵活（HyFlex）。HyFlex模式提供了最大的灵活性。它将面授和在线的学生结合在同一个教室里。HyFlex模式与混合模式相似，但它允许学生根据自己的需要和日常情况选择自己的学习模式。

所有这些模式都具有数字化教学元素，其中，校园技术强化模式的技术集成程度最低，其他五种模式在很大程度上依赖于数字化教学。六种教学模式的对比如表1所示。

表1 六种教学模式对比

随着越来越多的学校和项目提供在线课程，学习者有了更多选择。学习者可以在任何时间、任何地点完成课程和项目。当前，高等教育的领导者、教师和学习者已经测试了数字化学习的效率和有效性，越来越多的学校对这些融入了数字化元素的教学模式持开放态度。

3.人员和支持服务

随着各种教学模式中数字化元素的日益普及，学校需要对人员和支持服务进行额外投资。以下是成功实现教学数字化转型所需的一些人员和支持服务：

教学设计师。与过去几年相比，高等教育机构正在雇用更多的教学设计师和技术专家。管理者和教师对教学设计师在数字化学习设计方面的专业知识有了更多的理解和欣赏。教学设计师与教师合作，为各种教学模式设计有效的课程。

技术支持专家。如果一个学校增加了数字化教学的内容，就需要更多的工作人员来维护网络和技术。尽管大多数学校已经有了技术支持，但数字化教学的增加导致了学生和教师对24/7技术支持的需求。研究表明，师生很希望得到多方面的技术支持，包括一对一支持和即时支持。

学术和学生支持服务。学生需要学术支持，以便访问图书馆资源和写作中心。同时，学生应该获得能够帮助他们进行数字化学习的各种支持服务，如平台注册、学术指导、学习策略咨询等。

激励和认可。作为数字化教学的创新者，教师需要得到认可和奖励。财务激励和课堂脱产时间可以推动教师进一步开发课程，并将数字创新融入到课程之中。

总之，学校应为教师采用创新的数字化教学方法提供支持、服务和奖励，为学生提供便于数字化学习的各种支持服务。

4.组织政策和规划

学校管理者必须为制定数字化教学方案做好准备，并推动跨学科的综合性教学。领导者在做出数字化转型决策时，应该参考基于研究的数字化教学实践；在对教师的终身教职和岗位晋升评审中，应当加大数字化教学创新的比重。该领域包含以下几方面内容：

政策和标准。学校需要为数字化教学建立一系列制度政策和标准，如教学工作量、招生标准、绩效和评估标准等。例如，应该创建或采用新的课程评估工具来评估数字化教学。

战略规划。战略规划是制定机构的长期目标并将其付诸实施的过程。管理者必须将数字化转型纳入学校的战略规划中，并获得教师的支持。

筹资模式。管理者应该审查各种不同的筹资模式。在线课程为学校提供了制定差异学费的机会，因为学生不必支付校园资源的费用。

公平的学习机会。学生在获得技术方面的不平等现象在疫情期间暴露无遗。学校应确保学生拥有参加在线课程所需的硬件、软件和互联网接入设备。减少数字鸿沟的政策和规划非常重要。

总的来说，学校需要更多的政策来支持数字化教学。教学领导者还必须重新思考与数字化教学相关的任何可能的不平等现象，包括资金、人员、技术和现有政策等。

5.教师发展

在疫情期间，很多刚刚接触在线教学的教师必须迅速适应，并接受数字化教学的专业培训。随着数字化转型的推进，培训内容和资源也应该根据教师的需求与时俱进。这些资源旨在提高教师的教学和技术技能，增加教师在互联网、知识产权和在线教学方面的知识。教师发展包含以下几方面内容：

教学和技术技能。教师应该提高教学和技术技能，并学习如何整合课程内容。学校应该持续为教师提供关于数字化教学的各种培训。

教师观念。教师对数字化教学的抵制态度正在发生转变。学校应重点关注教师如何建立对技术和数字化教学的积极观念，以及如何将教学理念与数字化教学实践相结合。

课程可访问性。教师必须做好各种准备，使数字课程易于访问。这需要额外的时间和精力，并需要技术支持和教学设计支持。

知识产权和版权。在数字化教学中，教师需要资源和协助，以便了解所用的电子材料的知识产权和版权。

在疫情期间，许多教师在向数字化教学转变时，没有足够的时间适应在线教学规则。教师需要花时间重新思考并采用最佳教学实践，提高在线课程的质量。

6.学习者发展

数字化学习为学生提供了以各种方式学习的机会，使他们为未来的职业发展做好了准备，因为大多数工作都需要数字知识和技能。学习者发展包含以下几方面内容：

计算机和互联网接入。学生应该充分接触计算机和互联网，才能让数字化学习取得成功。尽管许多学生可以使用这些工具，但数字鸿沟仍然存在。教师和管理者在进行数字化教学之前必须考虑学生的数字访问情况。

时间管理和自我调节。数字化学习具有灵活性。然而，这种灵活性更依赖于自主学习。例如，学生必须学会管理好自己的时间，减少分心，避免在数字化学习中出现拖延现象。

教学内容和人员。当教师发起课程和讨论时，学生必须能够从各种内容格式（文本、音频、视频）中充分学习。学生还必须学会在数字环境中与教师和其他同学互动。

帮助。在数字化学习中，学生们会被距离隔开，技术服务平台或教师应该为学生提供及时的技术帮助和支持。

社区建设。学生需要发展社交社区和社交互动的平台（例如在线指导、在线社交等）。学生们将依靠社区平台来保持联系并参与到数字化学习中。

对学习者来说，技术资源、时间管理和自我调节、参与和寻求帮助的策略以及社区建设，都是数字化学习取得成功的重要因素。

7.伙伴关系

疫情凸显了利用各种伙伴关系发展高质量数字化教学的潜力。伙伴关系包含以下几方面内容：

与其他大学合作。已经提供数字化学习的学校可以开展培训和讲习班，以支持其他学校的教师。在全球范围内扩大此类合作可以促使全球范围内的数字化教学得到发展。

与专业机构合作。在数字化学习领域处于领先地位的专业机构可以通过提供培训、研讨会和资源来支持高校发展数字化教学。

与行业伙伴合作。高校可以通过与其他行业的企业机构合作，获取互联网和电子设备接入。行业合作能将数字创新更快地带到高等教育领域。

高校通过加强与其他大学、专业机构以及外部行业的伙伴关系，充分利用各领域专家的知识发展数字化教学。

虽然本文提出的框架强调了七个不同的领域，但实现教与学的数字化转型是一个不断迭代的过程。随着先进数字技术的不断发展，数字化转型将成为高等教育机构的普遍做法。数字化转型为学生带来了灵活性和可访问性，并为他们解决数字世界中的问题做好了准备。数字化转型将持续推动高等教育机构变革，使其与社会发展相适应。

作者：Florence Martin，Kui Xie　　来源：EDUCAUSE Review　　编译：项阳